Skila- og endurgreiðslustefna

Við viljum að þú elskir einstöku handgerðu hlutina þína. Ef þú ert ekki alveg ánægður með kaupin þín, þá erum við hér til að hjálpa.

Skilafrestur: Þú hefur 14 daga frá þeim degi sem þú móttekur vöruna til að óska eftir skilum.
Skilmálar: Til að eiga rétt á skilum verður varan að vera ónotuð, óþvegin, í sama ástandi og þú móttekur hana og í upprunalegum umbúðum.
Sendingarkostnaður til baka: Kaupendur bera ábyrgð á sendingarkostnaði til baka. Við mælum eindregið með því að nota rekjanlega sendingarþjónustu, þar sem við getum ekki ábyrgst að við fáum vöruna sem þú skilar.
Endurgreiðslur: Þegar við höfum móttekið og skoðað vöruskilin sendum við þér tölvupóst. Ef endurgreiðslan er samþykkt verður hún unnin og inneign færð sjálfkrafa á upprunalega greiðslumáta þinn innan 5–7 virkra daga.

Hvernig á að hefja skil

Vinsamlegast hafið samband við okkur í gegnum tölvupóst á info@levkovic.com innan 14 daga frá því að þið móttekið pöntunina.

Í tölvupóstinum þínum skaltu vinsamlegast taka með:

Pöntunarnúmerið þitt.
Ástæðan fyrir endurkomunni.
Skýrar ljósmyndir af vörunni og umbúðum hennar (sérstaklega ef varan kom skemmd eða gölluð).

Við verðum að fara yfir og samþykkja skilin í tölvupósti áður en þú sendir vörur til baka. Ósamþykktar skil verða ekki samþykktar.

Sending og afhending

Við handsmíðum vörur okkar af mikilli nákvæmni og sendum þær beint frá Íslandi um allan heim. Hér að neðan finnur þú ítarlegar upplýsingar um sendingarkostnað, afhendingartíma og afhendingarmöguleika.

Venjulegur afgreiðslutími: Flestar pantanir eru handgerðar og afgreiddar innan 1–3 virkra daga.
Athugið: Þar sem vörur okkar eru með einstökum handgerðum smáatriðum og úrvals 3D útsaum, geta stærri pantanir eða magnkaup tekið meira en 3 virka daga. Ef pöntunin þín krefst lengri framleiðslutíma munum við hafa samband við þig tafarlaust í gegnum tölvupóst til að láta þig vita af uppfærðri áætlun.
Rakning: Þegar sending hefur verið send fer afhendingartími og verð eftir áfangastað. Allir pakkar eru sendir með rekjanlegri sendingarþjónustu.

Sendingarkostnaður og afhendingartími

Ísland (innlend flutningaskip)

Afhendingartími: Tekur venjulega 1–3 virka daga (getur tafist á veturna vegna veðurs).
Sendingarkostnaður: €6,00 fyrir pantanir frá €0,00 til €100,00.
Ókeypis sending: Í boði fyrir allar innanlandspantanir yfir €100.00.

Evrópulönd

Áfangastaðir: Albanía, Andorra, Belgía, Búlgaría, Bosnía og Hersegóvína, Króatía, Kýpur, Tékkland, Danmörk, Eistland, Finnland, Frakkland, Þýskaland, Grikkland, Ungverjaland, Írland, Ítalía, Lettland, Litháen, Lúxemborg, Malta, Moldóva, Mónakó, Svartfjallaland, Holland, Norður-Makedónía, Noregur, Pólland, Portúgal, Rúmenía, San Marínó, Serbía, Slóvakía, Slóvenía, Spánn, Svíþjóð, Sviss, Bretland og Vatíkanið.
Afhendingartími: 4–10 virkir dagar.
Sendingarkostnaður (byggt á pöntunarverði):
- Pantanir €0,00 – €60,00: €10,00
- Pantanir €60.00 – €115.00: €20.00
- Pantanir €115,00 – €160,00: €30,00
Ókeypis sending: Í boði fyrir allar pantanir innan Evrópu yfir €160.00.

Norður-Ameríka (Bandaríkin og Kanada)

Áfangastaðir: Bandaríkin (öll 54 fylkin/héraðið) og Kanada (öll 13 héruðin/héraðið).
Afhendingartími: 7–15 virkir dagar.
Sendingarkostnaður (byggt á pöntunarverði):
- Pantanir €0,00 – €60,00: €10,00
- Pantanir €60.00 – €115.00: €20.00
- Pantanir €115,00 – €160,00: €30,00
Ókeypis sending: Í boði fyrir pantanir í Norður-Ameríku yfir €160.00.

Restin af heiminum (önnur lönd)

Afhendingartími: 10–21 virkir dagar.
Sendingarkostnaður (byggt á pöntunarverði):
- Pantanir €0,00 – €60,00: €15,00
- Pantanir €60.00 – €115.00: €25.00
- Pantanir €115,00 – €160,00: €35,00
Ókeypis sending: Í boði fyrir pantanir um allan heim yfir €160.00.

Sækja á staðnum og heimsókn í vinnustofu (Reykjavík)

Ef þú býrð á Íslandi eða ert í heimsókn geturðu valið að sækja pöntunina þína á staðnum án endurgjalds.

Heimilisfang: "Leit Verslun" Hveraflöt 1, 112 Reykjavík, Íslandi. Vinnum okkar venjulega 11.30 - 15.30.
Hvernig þetta virkar: Veldu valkostinn „Sækja á staðnum“ við afgreiðslu. Við höfum samband við þig í gegnum tölvupóst eða síma um leið og handgerða pöntunin þín er tilbúin til afhendingar.
Heimsæktu okkur í beinni: Þér er einnig velkomið að heimsækja okkur til að skoða úrval okkar af völdum kodda! Athugið að aðeins takmarkað úrval af vörum er til sýnis í sýningarsal vinnustofunnar, en netverslun okkar býður alltaf upp á allt úrvalið af tiltækum hönnunum og valkostum.

Tollar, gjöld og innflutningsskattar

Vinsamlegast athugið að alþjóðlegar pantanir sem sendar eru utan Íslands geta verið háðar innflutningsgjöldum, staðbundnum gjöldum eða tollgjöldum við komu til áfangastaðarlandsins. Þessi gjöld eru ákvörðuð af staðbundnum tollyfirvöldum og eru alfarið á ábyrgð kaupanda.

Leiðbeiningar um umhirðu

Koddaverin okkar eru úr hágæða efni með einstökum þrívíddarútsaumssmáatriðum. Til að halda þeim fallegum og endingargóðum lengur skaltu fylgja þessum leiðbeiningum:

Þvottur: Þvoið í þvottavél við mest 30°C með venjulegu þvottakerfi.
Undirbúningur: Snúið áklæðinu alltaf við og rennið því alveg upp áður en það er sett í þvottavélina til að vernda 3D útsauminn.
Þurrkun og bleiking: Ekki bleikja. Ekki þurrka í þurrkara.
Straujun: Straujaðu við hámarkshita 150°C. Fyrir bestu niðurstöður og til að koma í veg fyrir að útsaumurinn verði flatur skal gufustrauja aðeins á bakhliðinni.
Þurrhreinsun: Ekki þurrhreinsa.

Persónuverndarstefna

Gildistaka: 13. maí 2026

Hjá Levkovic (levkovic.com) virðum við friðhelgi þína og erum staðráðin í að vernda persónuupplýsingar sem þú deilir með okkur. Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig við söfnum, notum, birtum og verndum upplýsingar þínar þegar þú heimsækir vefsíðu okkar og kaupir handgerðar vörur frá okkur.

1. Upplýsingar sem við söfnum

Við söfnum persónuupplýsingum sem þú lætur okkur sjálfviljugur í té þegar þú pantar eða hefur samband við okkur. Þetta felur í sér:

Persónuskilríki og tengiliðaupplýsingar: Nafn, sendingarfang, reikningsfang, netfang og símanúmer.
Greiðsluupplýsingar: Allar greiðslur eru unnar á öruggan hátt í gegnum dulkóðaðar greiðslugáttir þriðja aðila. Við geymum ekki kreditkortaupplýsingar þínar eða bankaupplýsingar á netþjónum okkar.
Tæknilegar upplýsingar: IP-tala, tegund vafra og vafrakökur til að bæta verslunarupplifun þína og afköst vefsíðunnar.

2. Hvernig við notum upplýsingar þínar

Við notum söfnuð gögn til að veita og bæta þjónustu okkar, sérstaklega:

Til að vinna úr, uppfylla og senda handgerðar pantanir þínar.
Til að senda pöntunarstaðfestingar, uppfærslur um rakningu og skilaboð til þjónustuver.
Að sjá um samhæfingu á staðbundinni afhendingu í vinnustofu okkar í Reykjavík.
Til að uppfylla lagalegar, skattalegar og bókhaldslegar skyldur samkvæmt íslenskum og alþjóðlegum lögum.

3. Gagnamiðlun með þriðja aðila

Við seljum aldrei persónuupplýsingar þínar. Við deilum aðeins upplýsingum með traustum þriðja aðila sem nauðsynlegir eru til að reka verslun okkar:

Flutningsaðilar: Eins og Pósturinn, til að afhenda pakkana þína.
Greiðsluvinnsluaðilar: Til að meðhöndla færsluafgreiðslur á öruggan hátt.
Vefsíðupallur og verkfæri: Wix og samþætt þýðingarkerfi (Weglot) til að viðhalda virkni.

4. Geymsla gagna

Við geymum persónuupplýsingar þínar aðeins eins lengi og þörf krefur til að uppfylla pantanir þínar og eins og lög kveða á um vegna fjárhagsskýrslugerðar og skatta á Íslandi.

5. Réttindi þín (GDPR)

Ef þú ert búsettur á Evrópska efnahagssvæðinu (EES) hefur þú rétt til að fá aðgang að persónuupplýsingum þínum, leiðrétta þær, uppfæra þær eða óska eftir eyðingu þeirra. Til að nýta þér einhvern af þessum réttindum skaltu hafa samband við okkur beint.

6. Smákökur

Við notum vafrakökur til að muna vörurnar í innkaupakörfunni þinni og greina umferð á vefsíðunni. Þú getur valið að slökkva á vafrakökum í vafrastillingum þínum, en það getur haft áhrif á getu þína til að nota ákveðna eiginleika verslunarinnar.

Þarftu aðstoð?

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi pöntunina þína, rakningu eða sérsniðnar hönnun, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@levkovic.com. Við erum alltaf fús til að leiðbeina þér!